الدعم

كيف أبدأ؟

سجّل في GWC Personal. قد تحصل الحسابات الجديدة المؤهلة فقط على تجربة حساب مجانية واحدة لمدة 3 أيام، مرة واحدة لكل حساب. هذه ليست عرضًا تمهيديًا للاشتراك. لا حاجة إلى بطاقة. لا رسوم تلقائية. تعود إلى الاستخدام المجاني عند انتهاء التجربة. يمكنك اختيار اشتراك Personal مدفوع بسعر US$8/شهر من الفوترة. يمكنك إلغاء الاشتراك المدفوع في أي وقت. استخدم حساب مزوّدك الخاص أو نموذجًا محليًا حيثما كان ذلك مدعومًا. عرض الأسعار وشروط التجربة.

أين تطبيق سطح المكتب GWC Studio؟

GWC Studio — تطبيق سطح المكتب الأساسي. راجع مدى توفر Studio ومدى توفر GWC for VS Code.

كيف أحصل على تطبيق الجوال؟

يتوفر Android على Google Play ‏(com.gwc.ai). يجري إعداد GWC Connect لنظام iOS 1.0.10 (102) لإعادة التقديم، ولا يتوفر تنزيل عام لنظام iOS بعد. راجع صفحة التنزيل للحصول على أحدث الروابط والحالة.

لا يظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بي في GWC Connect على الهاتف

تحقّق من صفحة التنزيل لمعرفة الإصدارات المدعومة والمتاحة حاليًا من GWC Studio أو GWC for VS Code. على الكمبيوتر المقصود، أبقِ تطبيق سطح المكتب مفتوحًا وسجّل الدخول بحساب GWC نفسه الذي تستخدمه في GWC Connect. تحقّق من تسجيل الكمبيوتر المحدّد وحالة اتصاله الفعلية؛ فقد يظهر الجهاز المحفوظ رغم أنه غير متصل. حدّث قائمة «الأجهزة» على الهاتف. إذا ظلّ الكمبيوتر غير ظاهر، فتحقّق من الحساب والاتصال قبل تسجيل الخروج أو تغيير الأذونات أو إعادة التثبيت.

ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها GWC؟

اختر نموذج ذكاء اصطناعي سحابيًا أو محليًا مدعومًا في Taichu. اختيار النموذج تلقائيًا ما زال مخططًا له ولم يُطرح بعد.

كيف ألغي اشتراكي؟

بالنسبة إلى اشتراك Personal المدفوع، افتح الفوترة لإدارة الإلغاء. يستمر الوصول المدفوع حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة. تنتهي التجربة التي لا تتطلب بطاقة تلقائياً؛ ولا حاجة إلى أي إلغاء لتجنّب رسوم الاشتراك.

هل بياناتي خاصة؟

نعم. تبقى المحادثات والمهام على حاسوبك. والاستثناء الحالي هو وكيل إلى وكيل: يحفظ GWC المهمة الافتتاحية لكل جلسة ورسائلها ليتمكن كلا المشاركين وهاتفك من قراءتها. وفي كل مرة تتلقى فيها الجلسة رسالة جديدة، تُحذف رسائلها الأقدم من 30 يومًا ولا يُحتفظ إلا بأحدث 2,000 رسالة؛ وفيما عدا ذلك تبقى الجلسة حتى يُحذف حساب أحد المشاركين. ونعمل على نقل ذلك إلى حواسيب المشاركين. لا يحفظ GWC محادثات AI Support أو ذاكرة مستخدم سحابية مستمدة من المحادثات. تبقى الرسائل مشفرة حتى التسليم (بحد أقصى 24 ساعة)، وتُحذف خلال 1 ساعة بعده. يحذف GWC متن بريد الدعم والرد من قاعدة بياناته بعد إرسال الرد، أو الطلب غير المجاب بعد 7 أيام؛ ويبقي Message-ID وعنوان المرسل والحالة لمنع التكرار. نسخ البريد لدى الموظفين خارج قاعدة بياناته. بيانات الحساب والأمان والمحتوى المنشور باختيارك منفصلة. راجع سياسة الخصوصية.

كيف أحذف حسابي؟

انتقل إلى الإعدادات → الحساب → منطقة الخطر → حذف الحساب. تتم جدولة الحذف بعد 30 يوماً، ثم يُحذف الحساب نهائياً. لإيقافه خلال هذه المدة، افتح الإعدادات وألغِ الحذف المجدول، أو راسل support@gwc-corp.com. تجد الخطوات الكاملة، وما يحدث لبياناتك، في صفحة حذف حسابك.

ما هو GWC Connect؟

GWC Connect هو تطبيقنا لأجهزة iOS وAndroid. عندما يتوفر الإصدار لهاتفك، يمكنك متابعة العمل على الكمبيوتر الذي تختاره. استخدم GWC Studio أو GWC for VS Code على الكمبيوتر الذي تختاره. راجع صفحة التنزيل للإصدارات الحالية. تتوفر GWC for VS Code على Visual Studio Marketplace، ويُدرج إصدار الإضافة الموثّق في صفحة التنزيل. تعرض صفحة التنزيل أيضاً قناة الجوال المتاحة. يتيح Connect Pass الوصول عن بُعد.

ما الذي يتيحه Connect Pass فعلياً؟

يتيح Connect Pass خدمة GWC Bridge والوصول عن بُعد عبر GWC Connect وBYOK وتسجيل الدخول المدعوم لدى موفّري الذكاء الاصطناعي والنماذج المحلية على كمبيوترك. رسوم موفّر الذكاء الاصطناعي منفصلة.

أين تتم معالجة بياناتي؟

لا يضمن حسابك لدى المزوّد أو مفاتيح API الخاصة بك (BYOK) توطين البيانات. راجع مواقع المعالجة وشروط المزوّد الذي أعددته على حاسوبك. تظل رسائل الهاتف والويب تمر عبر GWC؛ راجع سياسة الخصوصية لمعرفة التخزين والاحتفاظ لدى GWC.

هل يعمل تطبيق الجوال دون اتصال؟

لا. يحتاج هاتفك إلى اتصال بالحاسوب الذي تختاره، ويجب أن يكون الحاسوب في وضع التشغيل ومتصلًا. يرسل هاتفك الرسائل عبر مرحّل GWC إلى الحاسوب الذي تختاره. يستخدم GWC Studio أو GWC for VS Code المزوّد الذي أعددته هناك أو نموذجًا محليًا. تسري سياسة خصوصية المزوّد على الطلبات التي يتلقاها. يستخدم الذكاء الاصطناعي تسجيل دخولك لدى المزوّد أو مفاتيح API الخاصة بك (BYOK) أو النماذج المحلية على حاسوبك. لا يبيع GWC استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي. تبقى مفاتيح المزوّد على حاسوبك ولا تخزّنها خوادم GWC أبدًا.