Support

Wie fange ich an?

Registriere dich für GWC Personal. Nur berechtigte neue Konten können einmalig eine kostenlose 3-tägige Konto-Testphase erhalten. Sie ist kein Einführungsangebot für ein Abonnement. Keine Karte erforderlich. Keine automatische Abbuchung. Nach Ende der Testphase gilt wieder der kostenlose Zugang. Unter Abrechnung kannst du ein kostenpflichtiges Personal-Abonnement für US$8/Monat wählen. Ein kostenpflichtiges Abonnement kannst du jederzeit kündigen. Nutze dein eigenes Anbieterkonto oder – sofern unterstützt – ein lokales Modell. Preise und Testbedingungen ansehen.

Wo ist die Desktop-App GWC Studio?

GWC Studio — Zentrale Desktop-App. Siehe Studio-Verfügbarkeit und Verfügbarkeit von GWC for VS Code.

Wie bekomme ich die Mobile-App?

Android ist auf Google Play verfügbar (com.gwc.ai). GWC Connect für iOS 1.0.10 (102) wird für die erneute Einreichung vorbereitet und ist noch nicht öffentlich verfügbar. Aktuelle Store-Links und den Status finden Sie auf der Downloadseite.

Mein Computer wird in GWC Connect auf dem Smartphone nicht angezeigt

Prüfe auf der Download-Seite, welche unterstützten Versionen von GWC Studio oder GWC for VS Code derzeit angeboten werden. Lass die Desktop-App auf dem betreffenden PC geöffnet und melde dich mit demselben GWC-Konto an, das du für GWC Connect verwendest. Prüfe die genaue PC-Registrierung und den aktuellen Verbindungsstatus; ein gespeichertes Gerät kann trotzdem offline sein. Aktualisiere die Geräteliste auf dem Smartphone. Fehlt der PC weiterhin, prüfe Konto und Verbindung, bevor du dich abmeldest, Berechtigungen änderst oder die App neu installierst.

Welche KI-Modelle verwendet GWC?

Wähle in Taichu ein unterstütztes Cloud- oder lokales KI-Modell. Die automatische Modellauswahl ist geplant, aber noch nicht verfügbar.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Bei einem kostenpflichtigen Personal-Abonnement verwaltest du die Kündigung unter Abrechnung. Der kostenpflichtige Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Die Testphase ohne Karte endet automatisch; du musst nichts kündigen, um eine Abonnementgebühr zu vermeiden.

Sind meine Daten privat?

Ja. Gespräche und Aufgaben bleiben auf deinem Computer. Agent-zu-Agent ist derzeit die Ausnahme: GWC speichert die Startaufgabe und die Nachrichten jeder Sitzung, damit beide Teilnehmer und dein Smartphone sie lesen können. Bei jeder neuen Nachricht in einer Sitzung werden Nachrichten, die älter als 30 Tage sind, gelöscht und nur die neuesten 2.000 behalten; ansonsten bleibt eine Sitzung erhalten, bis das Konto eines der beiden Teilnehmer gelöscht wird. Wir verlagern dies auf die Computer der Teilnehmer. GWC speichert weder Chats mit AI Support noch aus Chats abgeleitetes Cloud-Nutzergedächtnis. Relay-Nachrichten bleiben bis zur Zustellung verschlüsselt (höchstens 24 Stunden) und werden innerhalb von 1 Stunde danach gelöscht. Bei Support-E-Mails löscht GWC Text und Antwort nach dem Versand aus seiner Datenbank, unbeantwortete Anfragen nach 7 Tagen; Message-ID, Absenderadresse und Status bleiben gegen Duplikate. Mitarbeiterpostfächer sind außerhalb der GWC-Datenbank. Konto- und Sicherheitsdaten sowie bewusst geteilte Inhalte sind separat. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehe zu Einstellungen → Konto → Gefahrenzone → Konto löschen. Die Löschung wird für 30 Tage später geplant; danach wird das Konto endgültig entfernt. Um sie innerhalb dieses Zeitraums zu stoppen, öffne Einstellungen und brich die geplante Löschung ab, oder schreib an support@gwc-corp.com. Alle Schritte und was mit deinen Daten geschieht, findest du unter Dein Konto löschen.

Was ist GWC Connect?

GWC Connect ist unsere iOS- und Android-App. Wenn eine Version für dein Gerät verfügbar ist, kannst du die Arbeit auf deinem ausgewählten Computer verfolgen. Nutze GWC Studio oder GWC for VS Code auf deinem ausgewählten Computer. Aktuelle Versionen findest du auf der Downloadseite. GWC for VS Code ist im Visual Studio Marketplace verfügbar, und das verifizierte Release der Erweiterung ist auf der Downloadseite aufgeführt. Die Downloadseite führt außerdem den verfügbaren Mobile-Kanal auf. Connect Pass schaltet Fernzugriff frei.

Was schaltet der Connect Pass genau frei?

Connect Pass schaltet GWC Bridge, Fernzugriff über GWC Connect, BYOK, unterstützte Kontoanmeldung beim KI-Anbieter und lokale Modelle auf deinem Computer frei. Gebühren des KI-Anbieters fallen separat an.

Wo werden meine Daten verarbeitet?

Dein eigenes Anbieterkonto oder deine API-Schlüssel (BYOK) garantieren keine Datenresidenz. Prüfe die Verarbeitungsorte und Bedingungen des auf deinem Computer eingerichteten Anbieters. Nachrichten von Smartphone und Web laufen weiterhin über GWC; Speicherung und Aufbewahrung beschreibt die Datenschutzerklärung.

Funktioniert die Mobile-App offline?

Nein. Dein Smartphone braucht eine Verbindung zum ausgewählten Computer. Dieser muss wach und verbunden sein. Dein Smartphone sendet Nachrichten über das GWC-Relay an deinen ausgewählten Computer. GWC Studio oder GWC for VS Code nutzt den dort eingerichteten Anbieter oder ein lokales Modell. Für Anfragen an den Anbieter gilt dessen Datenschutzerklärung. Die KI nutzt deine Anbieteranmeldung, deine eigenen API-Schlüssel (BYOK) oder lokale Modelle auf deinem Computer. GWC verkauft keine KI-Modellnutzung. Anbieterschlüssel bleiben auf deinem Computer; GWC-Server speichern sie niemals.