Dukungan

Bagaimana cara memulai?

Daftar GWC Personal. Hanya akun baru yang memenuhi syarat dapat memperoleh satu uji coba akun gratis selama 3 hari, satu kali per akun. Ini bukan penawaran perkenalan langganan. Tidak perlu kartu. Tanpa tagihan otomatis. Kembali ke akses gratis saat uji coba berakhir. Anda dapat memilih langganan Personal berbayar seharga US$8/bulan di Penagihan. Batalkan langganan berbayar kapan saja. Gunakan akun penyedia milik Anda sendiri atau model lokal jika didukung. Lihat harga dan ketentuan uji coba.

Di mana aplikasi desktop GWC Studio?

GWC Studio — Aplikasi desktop utama. Lihat ketersediaan Studio dan ketersediaan GWC for VS Code.

Bagaimana cara mendapatkan aplikasi seluler?

Android tersedia di Google Play (com.gwc.ai). GWC Connect untuk iOS 1.0.10 (102) sedang disiapkan untuk pengajuan ulang dan belum tersedia untuk diunduh secara publik. Periksa tautan dan status terkini di halaman unduhan.

Komputer saya tidak muncul di GWC Connect pada ponsel

Periksa halaman Unduhan untuk mengetahui rilis GWC Studio atau GWC for VS Code yang didukung dan saat ini tersedia. Di PC yang dituju, biarkan aplikasi desktop tersebut terbuka dan masuk dengan akun GWC yang sama seperti di GWC Connect. Pastikan registrasi PC yang tepat dan status koneksi saat ini; perangkat yang tersimpan bisa saja masih offline. Segarkan daftar Perangkat di ponsel. Jika PC tetap tidak muncul, periksa akun dan koneksi sebelum keluar, mengubah izin, atau memasang ulang.

Model AI apa yang digunakan GWC?

Pilih model AI cloud atau lokal yang didukung di Taichu. Pemilihan model otomatis masih direncanakan dan belum tersedia.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Untuk langganan Personal berbayar, buka Penagihan untuk mengelola pembatalan. Akses berbayar tetap berlaku hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar. Uji coba tanpa kartu berakhir secara otomatis; Anda tidak perlu membatalkan apa pun untuk menghindari tagihan langganan.

Apakah data saya bersifat pribadi?

Ya. Percakapan dan tugas tetap di komputer Anda. Agen ke agen adalah pengecualian saat ini: GWC menyimpan tugas awal dan pesan setiap sesi agar kedua peserta, serta ponsel Anda, dapat membacanya. Setiap kali sesi menerima pesan baru, pesan yang berusia lebih dari 30 hari dihapus dan hanya 2.000 pesan terbaru yang disimpan; di luar itu, sesi tetap tersimpan hingga akun salah satu peserta dihapus. Kami sedang memindahkannya ke komputer para peserta. GWC tidak menyimpan chat AI Support atau memori pengguna cloud yang berasal dari chat. Pesan relai dienkripsi hingga terkirim (maksimal 24 jam), kemudian dihapus dalam 1 jam. Isi email dukungan dan jawabannya dihapus dari basis data GWC setelah balasan, atau permintaan tanpa jawaban setelah 7 hari; Message-ID, pengirim dan status disimpan untuk mencegah duplikasi. Salinan di kotak masuk staf berada di luar basis data. Data akun dan keamanan serta konten yang sengaja dibagikan terpisah. Lihat Kebijakan Privasi.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka Pengaturan → Akun → Zona Bahaya → Hapus Akun. Penghapusan dijadwalkan 30 hari kemudian, lalu akun dihapus secara permanen. Untuk menghentikannya dalam jangka waktu tersebut, buka Pengaturan dan batalkan penghapusan terjadwal, atau kirim email ke support@gwc-corp.com. Langkah lengkapnya, serta apa yang terjadi pada data Anda, ada di halaman Hapus akun Anda.

Apa itu GWC Connect?

GWC Connect adalah aplikasi iOS dan Android kami. Jika rilis tersedia untuk perangkat Anda, pantau pekerjaan di komputer yang dipilih. Gunakan GWC Studio atau GWC for VS Code di komputer pilihan Anda. Periksa rilis saat ini di halaman Unduhan. GWC for VS Code tersedia di Visual Studio Marketplace, dan rilis ekstensi yang terverifikasi tercantum di halaman unduhan. Halaman unduhan juga mencantumkan kanal seluler yang tersedia. Connect Pass membuka akses jarak jauh.

Apa saja yang sebenarnya dibuka oleh Connect Pass?

Connect Pass membuka GWC Bridge, akses jarak jauh dari GWC Connect, BYOK, login akun penyedia AI yang didukung, dan model lokal di komputer Anda. Biaya penyedia AI terpisah.

Di mana data saya diproses?

Akun penyedia atau kunci API milik Anda sendiri (BYOK) tidak menjamin residensi data. Periksa lokasi pemrosesan dan ketentuan penyedia yang disiapkan di komputer Anda. Pesan ponsel dan web tetap melewati GWC; lihat Kebijakan Privasi untuk penyimpanan dan retensi data oleh GWC.

Apakah aplikasi seluler berfungsi secara offline?

Tidak. Ponsel memerlukan koneksi ke komputer yang dipilih, dan komputer tersebut harus aktif serta terhubung. Ponsel mengirim pesan melalui relai GWC ke komputer yang Anda pilih. GWC Studio atau GWC for VS Code menggunakan penyedia yang Anda siapkan di komputer tersebut atau model lokal. Kebijakan privasi penyedia berlaku untuk permintaan yang diterimanya. AI menggunakan login penyedia, kunci API milik Anda sendiri (BYOK), atau model lokal di komputer Anda. GWC tidak menjual penggunaan model AI. Kunci penyedia tetap berada di komputer Anda; server GWC tidak pernah menyimpannya.