Supporto

Come posso iniziare?

Registrati a GWC Personal. Solo i nuovi account idonei possono ricevere una prova gratuita dell’account di 3 giorni, una sola volta per account. Non è un’offerta introduttiva dell’abbonamento. Nessuna carta richiesta. Nessun addebito automatico. Al termine della prova torni all’accesso gratuito. Puoi scegliere un abbonamento Personal a pagamento a US$8/mese in Fatturazione. Puoi annullare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Usa il tuo account provider o un modello locale quando supportato. Vedi prezzi e condizioni della prova.

Dov’è l’app desktop GWC Studio?

GWC Studio — App desktop principale. Vedi disponibilità di Studio e disponibilità di GWC for VS Code.

Come ottengo l’app mobile?

Android è disponibile su Google Play (com.gwc.ai). GWC Connect per iOS 1.0.10 (102) è in preparazione per un nuovo invio e non è ancora disponibile per il download pubblico. Consulta la pagina Download per link e stato aggiornati.

Il mio computer non compare in GWC Connect sul telefono

Controlla la pagina Download per verificare quali versioni supportate di GWC Studio o GWC for VS Code siano attualmente disponibili. Sul PC interessato, mantieni aperta l'app desktop e accedi con lo stesso account GWC usato in GWC Connect. Verifica la registrazione esatta del PC e il suo stato di connessione effettivo: un dispositivo salvato può comunque essere offline. Aggiorna l'elenco Dispositivi sul telefono. Se il PC non compare ancora, verifica account e connessione prima di uscire, modificare i permessi o reinstallare.

Quali modelli di IA usa GWC?

Scegli in Taichu un modello IA cloud o locale supportato. La selezione automatica del modello è prevista ma non ancora disponibile.

Come annullo il mio abbonamento?

Per un abbonamento Personal a pagamento, apri Fatturazione per gestire l’annullamento. L’accesso a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione pagato. La prova senza carta termina automaticamente; non serve alcun annullamento per evitare l’addebito di un abbonamento.

I miei dati sono privati?

Sì. Conversazioni e attività restano sul computer. Da agente ad agente è l’eccezione attuale: GWC salva l’attività iniziale e i messaggi di ogni sessione, così entrambi i partecipanti, e il tuo telefono, possono leggerli. Ogni volta che una sessione riceve un nuovo messaggio, i messaggi più vecchi di 30 giorni vengono eliminati e restano solo i 2.000 più recenti; altrimenti la sessione resta finché non viene eliminato l’account di uno dei partecipanti. Stiamo spostando questi dati sui computer dei partecipanti. GWC non salva chat AI Support né memorie utente nel cloud derivate dalle chat. I messaggi relay sono cifrati fino alla consegna (massimo 24 ore), poi eliminati entro 1 ora. Corpo delle email di supporto e risposta vengono cancellati dal database GWC dopo l’invio, o la richiesta senza risposta dopo 7 giorni; Message-ID, mittente e stato restano contro i duplicati. Le copie nelle caselle del personale sono fuori dal database. Dati di account e sicurezza e contenuti condivisi volontariamente sono separati. Consulta l’Informativa sulla privacy.

Come elimino il mio account?

Vai su Impostazioni → Account → Zona Pericolosa → Elimina Account. L’eliminazione viene programmata a 30 giorni di distanza, dopodiché l’account viene rimosso definitivamente. Per interromperla entro questo periodo, apri Impostazioni e annulla l’eliminazione programmata, oppure scrivi a support@gwc-corp.com. Tutti i passaggi, e cosa succede ai tuoi dati, sono nella pagina Elimina il tuo account.

Che cos’è GWC Connect?

GWC Connect è la nostra app per iOS e Android. Se esiste una versione disponibile per il tuo dispositivo, puoi seguire il lavoro sul computer selezionato. Usa GWC Studio o GWC for VS Code sul computer selezionato. Controlla i rilasci attuali nella pagina Download. GWC for VS Code è disponibile su Visual Studio Marketplace e la release verificata dell’estensione è elencata nella pagina dei download. La pagina dei download elenca anche il canale mobile disponibile. Connect Pass abilita l’accesso remoto.

Che cosa sblocca esattamente il Connect Pass?

Connect Pass abilita GWC Bridge, l’accesso remoto da GWC Connect, BYOK, l’accesso con account di fornitori di IA supportati e i modelli locali sul computer. I costi dei fornitori di IA sono separati.

Dove vengono trattati i miei dati?

Il tuo account del fornitore o le tue chiavi API (BYOK) non garantiscono la residenza dei dati. Verifica i luoghi di trattamento e i termini del fornitore configurato sul computer. I messaggi da telefono e web passano comunque attraverso GWC; consulta l’Informativa sulla privacy per l’archiviazione e la conservazione da parte di GWC.

L’app mobile funziona offline?

No. Il telefono deve potersi collegare al computer selezionato, che deve essere attivo e connesso. Il telefono invia i messaggi tramite il relay di GWC al computer selezionato. GWC Studio o GWC for VS Code usa il fornitore configurato su quel computer o un modello locale. Alle richieste ricevute dal fornitore si applica la sua informativa sulla privacy. L’IA usa l’accesso al tuo account del fornitore, le tue chiavi API (BYOK) o modelli locali sul tuo computer. GWC non vende utilizzo di modelli di IA. Le chiavi del fornitore restano sul tuo computer; i server GWC non le memorizzano mai.