サポート

どうやって始めればよいですか？

GWC Personal に登録してください。対象となる新規アカウントは、アカウントごとに一度だけ 3 日間の無料トライアルを利用できます。これはサブスクリプションの初回特典ではありません。カード登録は不要で、自動課金もありません。トライアル終了後は無料アクセスに戻ります。「請求」で US$8/月 の有料 Personal サブスクリプションを選択できます。有料サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。 ご自身のプロバイダーアカウント、または対応している場合はローカルモデルをお使いください。料金とトライアル条件を見る。

GWC Studio デスクトップアプリはどこにありますか？

GWC Studio — 中心となるデスクトップアプリ。詳しくはStudio の提供状況とGWC for VS Code の提供状況をご覧ください。

モバイルアプリはどうすれば入手できますか？

Android 版は Google Play（com.gwc.ai）で公開されています。iOS 版 GWC Connect 1.0.10 (102) は再提出に向けて準備中で、まだ一般公開されていません。最新のストアリンクと状況はダウンロードページをご覧ください。

スマートフォンの GWC Connect に自分のコンピューターが表示されません

ダウンロードページで、現在提供されている対応版の GWC Studio または GWC for VS Code を確認してください。対象の PC では、そのデスクトップアプリを起動したまま、GWC Connect と同じ GWC アカウントでサインインしてください。登録されている PC が正しいことと現在の接続状態を確認してください。保存済みのデバイスでもオフラインの場合があります。スマートフォンの「デバイス」を更新してください。それでも PC が表示されない場合は、サインアウト、権限変更、再インストールを行う前に、アカウントと接続を確認してください。

GWC はどの AI モデルを使っていますか？

Taichu で対応するクラウドまたはローカル AI モデルを選べます。モデルの自動選択は計画中で、まだ利用できません。

サブスクリプションをキャンセルするには？

有料の Personal サブスクリプションの場合は、「請求」を開いてキャンセルを管理してください。有料アクセスは、支払い済みの請求期間の終了まで継続します。カード不要のトライアルは自動的に終了するため、サブスクリプションの請求を避けるためにキャンセルする必要はありません。

私のデータのプライバシーは守られますか？

はい。会話とタスク履歴はご自身のコンピューターに残ります。現在の例外は Agent-to-Agent です。両方の参加者とお使いのスマートフォンが読み取れるよう、GWC は各セッションの開始時のタスクとメッセージを保存します。セッションに新しいメッセージが追加されるたびに、30 日より古いメッセージを削除し、最新の 2,000 件だけを残します。それ以外では、セッションはどちらかの参加者のアカウントが削除されるまで残ります。保存先を参加者のコンピューターへ移行中です。GWC は AI Support チャットや、チャットから生成されるクラウドのユーザーメモリーを保存しません。中継メッセージは配信まで暗号化して保持（最大 24 時間）し、配信後 1 時間以内に削除します。サポートメール本文と返信は返信後、未回答の依頼は 7 日後に GWC データベースから削除し、重複防止用の Message-ID、送信者アドレス、状態だけ保持します。スタッフのメールボックスのコピーはデータベース外です。アカウント・セキュリティ情報や任意の共有項目は別扱いです。プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを削除するには？

設定 → アカウント → 危険ゾーン → アカウント削除 に進んでください。削除は 30 日後に予定され、その後アカウントは完全に削除されます。その期間内に削除を中止するには、設定を開いて予定された削除をキャンセルするか、support@gwc-corp.com までメールでご連絡ください。詳しい手順とデータの取り扱いについては、アカウントの削除をご覧ください。

GWC Connect とは何ですか？

GWC Connect は iOS・Android 用のアプリです。利用可能なリリースがある場合、選択した PC での作業状況を確認できます。選択した PC で GWC Studio または GWC for VS Code を使用してください。現在のリリースはダウンロードページで確認できます。 GWC for VS Code は Visual Studio Marketplace で公開されており、検証済みの拡張機能リリースはダウンロードページに掲載されています。 ダウンロードページには、利用可能なモバイルの配信チャネルも掲載されています。 Connect Pass でリモートアクセスが利用できます。

Connect Pass で具体的に何が使えるようになりますか？

Connect Pass には GWC Bridge、GWC Connect からのリモートアクセス、BYOK、対応するプロバイダーへのアカウントサインイン、PC 上のローカルモデルが含まれます。AI プロバイダーの料金は別です。

データはどこで処理されますか？

ご自身のプロバイダーアカウントや API キー（BYOK）を使っても、データの所在地は保証されません。コンピューターで設定したプロバイダーの処理場所と利用条件を確認してください。スマートフォンや Web のメッセージは引き続き GWC を経由します。GWC による保存と保持については、プライバシーポリシーをご覧ください。

モバイルアプリはオフラインで使えますか？

いいえ。スマートフォンから選択したコンピューターへの接続が必要です。コンピューターはスリープしておらず、接続されている必要があります。 スマートフォンは GWC の中継サービスを通じて、選択したコンピューターにメッセージを送信します。GWC Studio または GWC for VS Code が、そこで設定したプロバイダーまたはローカルモデルを使用します。プロバイダーが受信したリクエストには、そのプロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます。 AI は、お使いのコンピューターでのプロバイダーへのサインイン、ご自身の API キー（BYOK）、またはローカルモデルを使用します。GWC は AI モデルの利用量を販売しません。プロバイダーのキーはコンピューター上に保持され、GWC のサーバーには保存されません。