Suporte

Como começo?

Cadastre-se no GWC Personal. Somente novas contas elegíveis podem receber um teste gratuito da conta de 3 dias, uma vez por conta. Não é uma oferta introdutória de assinatura. Não é necessário cartão. Sem cobrança automática. Ao fim do teste, você volta ao acesso gratuito. Você pode escolher uma assinatura Personal paga por US$8/mês em Faturamento. Cancele uma assinatura paga quando quiser. Use sua própria conta de provedor ou um modelo local quando houver suporte. Ver preços e condições do teste.

Onde está o app de desktop GWC Studio?

GWC Studio — Aplicação principal para computador. Veja disponibilidade do Studio e disponibilidade do GWC for VS Code.

Como obtenho o app móvel?

O Android está disponível no Google Play (com.gwc.ai). O GWC Connect para iOS 1.0.10 (102) está sendo preparado para reenvio e ainda não tem download público. Consulte a página de downloads para ver os links e o status atual.

Meu computador não aparece no GWC Connect no celular

Confira na página de downloads quais versões compatíveis do GWC Studio ou GWC for VS Code estão disponíveis no momento. No PC desejado, mantenha o aplicativo de desktop aberto e conectado à mesma conta GWC usada no GWC Connect. Verifique o registro exato do PC e seu estado de conexão atual; um dispositivo salvo pode continuar offline. Atualize a lista de Dispositivos no celular. Se o PC ainda não aparecer, confira a conta e a conexão antes de sair, alterar permissões ou reinstalar.

Quais modelos de IA o GWC usa?

Escolha no Taichu um modelo de IA compatível, na nuvem ou local. A seleção automática de modelos está planejada, mas ainda não está disponível.

Como cancelo minha assinatura?

Para uma assinatura Personal paga, abra Faturamento para gerenciar o cancelamento. O acesso pago continua até o fim do período de cobrança pago. O teste sem cartão termina automaticamente; não é preciso cancelar para evitar a cobrança de uma assinatura.

Meus dados são privados?

Sim. Conversas e tarefas ficam no seu computador. Agente para agente é a exceção atual: o GWC guarda a tarefa inicial e as mensagens de cada sessão para que os dois participantes, e o seu celular, possam lê-las. Sempre que uma sessão recebe uma nova mensagem, as mensagens com mais de 30 dias são apagadas e só as 2.000 mais recentes são mantidas; fora isso, a sessão permanece até que a conta de um dos participantes seja excluída. Estamos transferindo isso para os computadores dos participantes. O GWC não guarda chats do AI Support nem memória de usuário na nuvem derivada de chats. Mensagens do relay ficam criptografadas até a entrega (no máximo 24 horas) e são apagadas em até 1 hora depois. O corpo do e-mail de suporte e a resposta são removidos do banco GWC após a resposta, ou pedidos sem resposta após 7 dias; Message-ID, remetente e status ficam contra duplicatas. Cópias nas caixas da equipe estão fora do banco. Dados de conta e segurança e itens compartilhados voluntariamente são separados. Consulte a Política de Privacidade.

Como excluo minha conta?

Acesse Configurações → Conta → Zona de Perigo → Excluir Conta. A exclusão é agendada para daqui a 30 dias e, depois disso, a conta é removida permanentemente. Para interrompê-la dentro desse prazo, abra Configurações e cancele a exclusão agendada, ou envie um e-mail para support@gwc-corp.com. As etapas completas, e o que acontece com seus dados, estão na página Excluir sua conta.

O que é GWC Connect?

GWC Connect é nosso aplicativo para iOS e Android. Quando houver uma versão disponível para seu dispositivo, acompanhe o trabalho no computador escolhido. Use GWC Studio ou GWC for VS Code no computador selecionado. Confira as versões atuais na página de downloads. O GWC for VS Code está no Visual Studio Marketplace, e a versão verificada da extensão está listada na página de downloads. A página de downloads também lista o canal móvel disponível. O Connect Pass permite acesso remoto.

O que o Connect Pass realmente libera?

O Connect Pass habilita GWC Bridge, acesso remoto pelo GWC Connect, BYOK, login compatível de provedores de IA e modelos locais no computador. As cobranças dos provedores de IA são separadas.

Onde meus dados são processados?

Sua própria conta do provedor ou suas chaves de API (BYOK) não garantem a residência dos dados. Verifique os locais de processamento e os termos do provedor configurado no seu computador. As mensagens do celular e da web continuam passando pelo GWC; consulte a Política de Privacidade para saber como o GWC armazena e retém os dados.

O app móvel funciona offline?

Não. Seu celular precisa de conexão com o computador selecionado, que deve estar ativo e conectado. Seu celular envia mensagens pelo relay do GWC ao computador selecionado. O GWC Studio ou o GWC for VS Code usa o provedor configurado nesse computador ou um modelo local. A política de privacidade do provedor se aplica às solicitações que ele recebe. A IA usa seu login no provedor, suas próprias chaves de API (BYOK) ou modelos locais no seu computador. O GWC não vende uso de modelos de IA. As chaves do provedor ficam no seu computador; os servidores do GWC nunca as armazenam.