支持

如何开始使用？

注册 GWC Personal。只有符合条件的新账户可获得一次 3 天的免费账户试用，每个账户仅限一次；这不是订阅的首次优惠试用。无需信用卡，不会自动扣款。试用结束后恢复为免费访问。你可以在“计费”中选择 US$8/月 的付费 Personal 订阅。付费订阅可随时取消。 在支持的情况下，请使用你自己的服务商账号或本地模型.查看价格和试用条款。

GWC Studio 桌面应用在哪里？

GWC Studio — 核心桌面应用。请参阅Studio 可用状态和GWC for VS Code 可用状态。

如何获取移动应用？

Android 版已在 Google Play（com.gwc.ai）上架。iOS 版 GWC Connect 1.0.10 (102) 正在准备重新提交，尚未提供公开下载。请查看下载页面获取最新商店链接和状态。

手机上的 GWC Connect 中看不到我的电脑

请先查看下载页面，确认目前实际提供的受支持 GWC Studio 或 GWC for VS Code 版本。在目标电脑上保持相应桌面应用打开，并使用与 GWC Connect 相同的 GWC 账号登录。核对具体的电脑注册记录及实时连接状态；已保存的设备仍可能处于离线状态。在手机的“设备”页面刷新。如果电脑仍未显示，请先检查账号和连接，再考虑退出登录、更改权限或重新安装。

GWC 使用哪些 AI 模型？

在 Taichu 中选择受支持的云端或本地 AI 模型。自动选择模型仍在规划中，尚未推出。

如何取消订阅？

如果是付费 Personal 订阅，请打开“计费”管理取消事宜。付费访问权限将持续到已付费计费周期结束为止。无需信用卡的试用会自动结束；无需取消，也不会产生订阅费用。

我的数据是私密的吗？

是的。对话和任务留在电脑上。代理间协作是目前的例外：GWC 会存储每个会话的初始任务和消息，以便双方参与者以及你的手机读取。会话每收到一条新消息，就会删除其中超过 30 天的消息，并只保留最新的 2,000 条；除此之外，会话会一直保留，直到任一参与者的账号被删除。我们正在将其迁移到参与者的电脑上。GWC 不存储 AI Support 聊天或由聊天生成的云端用户记忆。中继消息在送达前加密保存（最多 24 小时），送达后 1 小时内删除。客服邮件正文和回复在发出回复后从 GWC 数据库清除，未回复的请求在 7 天后清除；保留 Message-ID、发件人地址和状态以防重复。员工邮箱副本在 GWC 数据库之外。账号、安全数据及主动分享的内容另行处理。详见隐私政策。

如何删除我的账号？

前往 设置 → 账号 → 危险区域 → 删除账号。删除将安排在 30 天后执行，届时账号会被永久删除。如需在此期间停止删除，请打开设置并取消已安排的删除，或发送邮件至 support@gwc-corp.com。完整步骤以及你的数据将如何处理，请参阅删除你的账号。

什么是 GWC Connect？

GWC Connect 是我们的 iOS 和 Android 手机应用。当你的设备有可用版本时，可以用它查看所选电脑上的工作。请在你选择的电脑上使用 GWC Studio 或 GWC for VS Code。可在下载页查看当前版本。 GWC for VS Code 已在 Visual Studio Marketplace 上架，经过验证的扩展版本列在下载页面上。 下载页面也列出了可用的移动端渠道。 Connect Pass 提供远程访问功能。

Connect Pass 究竟解锁了什么？

Connect Pass 提供 GWC Bridge、通过 GWC Connect 远程访问、BYOK、受支持的 AI 服务商账号登录，以及电脑上的本地模型。AI 服务商费用另计。

我的数据在哪里处理？

自有提供商账户或 API 密钥（BYOK）并不保证数据驻留地。请检查电脑上所配置提供商的处理地点和条款。手机和网页消息仍会经过 GWC；GWC 的存储和保留方式详见隐私政策。

移动应用可以离线使用吗？

不能。手机需要连接到选定的电脑，电脑必须保持唤醒和联网。 手机通过 GWC 中继将消息发送到你选定的电脑。GWC Studio 或 GWC for VS Code 使用你在该电脑上配置的提供商或本地模型。提供商收到的请求适用其隐私政策。 AI 使用你在电脑上配置的提供商登录、自有 API 密钥（BYOK）或本地模型。GWC 不销售 AI 模型用量。提供商密钥保留在你的电脑上，GWC 服务器从不存储这些密钥。