支援

如何開始使用？

註冊 GWC Personal。只有符合資格的新帳戶可獲得一次 3 天的免費帳戶試用，每個帳戶僅限一次；這不是訂閱的首次優惠試用。無需信用卡，不會自動扣款。試用結束後會恢復為免費存取。你可以在「帳單」中選擇 US$8/月 的付費 Personal 訂閱。付費訂閱可隨時取消。 如有支援，請使用你自己的供應商帳號或本機模型.查看價格與試用條款。

GWC Studio 桌面應用程式在哪裡？

GWC Studio — 核心桌面應用程式。請參閱Studio 提供狀態與GWC for VS Code 提供狀態。

如何取得行動 App？

Android 版已在 Google Play（com.gwc.ai）上架。iOS 版 GWC Connect 1.0.10 (102) 正在準備重新提交，目前尚未提供公開下載。請查看下載頁面取得最新商店連結與狀態。

手機上的 GWC Connect 看不到我的電腦

請先查看下載頁面，確認目前實際提供的受支援 GWC Studio 或 GWC for VS Code 版本。在目標電腦上保持相應的桌面應用程式開啟，並使用與 GWC Connect 相同的 GWC 帳號登入。核對確切的電腦註冊項目及即時連線狀態；已儲存的裝置仍可能處於離線狀態。在手機的「裝置」頁面重新整理。如果電腦仍未顯示，請先檢查帳號與連線，再考慮登出、變更權限或重新安裝。

GWC 使用哪些 AI 模型？

在 Taichu 中選擇受支援的雲端或本機 AI 模型。自動選擇模型仍在規劃中，尚未推出。

如何取消訂閱？

若是付費 Personal 訂閱，請開啟「帳單」管理取消事宜。付費存取權限將持續到已付費的計費週期結束為止。無需信用卡的試用會自動結束；不需要取消，也不會產生訂閱費用。

我的資料是私密的嗎？

是的。對話與任務留在電腦上。代理間協作是目前的例外：GWC 會儲存每個工作階段的起始任務與訊息，讓雙方參與者及你的手機都能讀取。每當工作階段收到新訊息，超過 30 天的訊息會被刪除，且只保留最新的 2,000 則；除此之外，工作階段會保留到任一參與者的帳號被刪除為止。我們正將這些資料移至參與者的電腦上。GWC 不儲存 AI Support 聊天或源自聊天的雲端使用者記憶。中繼訊息在送達前加密保存（最多 24 小時），送達後 1 小時內刪除。客服郵件內文與回覆在發出回覆後從 GWC 資料庫清除，未回覆的請求在 7 天後清除；保留 Message-ID、寄件者地址與狀態以防重複。員工信箱副本在 GWC 資料庫之外。帳號、安全資料及主動分享的內容另行處理。詳見隱私權政策。

如何刪除我的帳號？

前往 設定 → 帳號 → 危險區域 → 刪除帳號。刪除將排定於 30 天後執行，屆時帳號會被永久移除。如需在此期間停止刪除，請開啟設定並取消已排定的刪除，或寄送電子郵件至 support@gwc-corp.com。完整步驟以及你的資料將如何處理，請參閱刪除你的帳號。

什麼是 GWC Connect？

GWC Connect 是我們的 iOS 和 Android 手機應用程式。當你的裝置有可用版本時，可用它查看所選電腦上的工作。請在你選擇的電腦上使用 GWC Studio 或 GWC for VS Code。可於下載頁面查看目前可用版本。 GWC for VS Code 已在 Visual Studio Marketplace 上架，經過驗證的擴充功能版本列在下載頁面上。 下載頁面也列出了可用的行動版管道。 Connect Pass 提供遠端存取功能。

Connect Pass 到底解鎖了什麼？

Connect Pass 提供 GWC Bridge、透過 GWC Connect 遠端存取、BYOK、受支援的 AI 服務商帳號登入，以及電腦上的本機模型。AI 服務商費用另計。

我的資料在哪裡處理？

自有提供者帳戶或 API 金鑰（BYOK）並不保證資料落地位置。請確認電腦上所設定提供者的處理地點與條款。手機和網頁訊息仍會經過 GWC；GWC 的儲存與保留方式詳見隱私權政策。

行動 App 可以離線使用嗎？

不行。手機需要連線到選定的電腦，電腦必須保持喚醒並連網。 手機透過 GWC 中繼將訊息傳送到你選定的電腦。GWC Studio 或 GWC for VS Code 使用你在該電腦上設定的提供者或本機模型。提供者收到的請求適用其隱私權政策。 AI 使用你在電腦上設定的提供者登入、自有 API 金鑰（BYOK）或本機模型。GWC 不販售 AI 模型用量。提供者金鑰保留在你的電腦上，GWC 伺服器絕不儲存這些金鑰。